近日，抖音客服推出“智能代办”服务，采纳“系统多跑路、用户少操作”的主义，将银行卡解绑、视频审核加急等高频服务场景的办理时候从数小时压缩至40秒内，显贵擢升客服服务后果。这项服务不仅解决了传统客服历程繁琐、后果低的问题，更从“你说我听”升级为“你说我办”，为往常用户尤其是不老成智能建造的老年群体提供了便利，切实缩少许字边界，擢升了平台服务的适老化才调。
有事打电话找客服，庸碌是不少东说念主的第一反馈，但以往客服只可给出操作疏导，无法匡助用户成功“作事儿”，需要用户我方操作跳转多个页面，很不便捷。家住北京的张大爷有次思解绑抖音绑定的银行卡，按照客服疏导折腾了半小时也没操作对，临了也曾靠孩子帮他解决。平台数据闪现，传统客服疏导形式下，用户平均解决问题耗时超6小时，若用户因操作不熟练，耗时时时更长，还常因环节颠倒导致问题摈弃。
针对这些痛点，抖音“智能代办”服务通过AI技艺简化操作历程，完成关系身份核验的情况下，只需用户一句话形色需求，系统即可自动完成关系操作。使用该服务，只需掀开抖音App端“我的客服”，点击“发起新服务”，用翰墨或语音形色需求，点击对应智能办理的场景，系统就能自动完成操作。这一蓄意让老年用户也能松驰上手——张大爷当今只需在客服界面输入 “解绑银行卡”，选拔对应卡号并考证密码，30秒就能完成解绑，无需手动查找功能进口。
系合伙键完成视频催审，无需用户手动提交
目下，抖音“智能代办”服务已遮蔽多个高频场景，每个场景王人充分筹商了智能服务的需求：
银行卡解绑：无需跳转钱包、支付诞生等多个页面，客服界面内一步完成选拔与考证，按钮了了、交互浅易；
视频审核加急：用户上传创作视频后，若发现视频万古候未发布，找到“我的客服”后输入“视频催审”即可自动加急，无谓再查找“创作家中心”等进口；
支付功能顾问：需要关闭极速付、免密支付等服务时，输入环节词即可直达操作，无需明白专科术语，考证历程浅易直不雅。
输入“我要关闭极速付”环节词，系统自动解决问题
“已往找客服作事，光听疏导就晕了，当今说一句话就能处分，太便捷了。”67岁的王大姨一样用抖音共享广场舞视频，她坦言抖音的智能办理服务让我方省去好多艰涩。数据闪现，服务试点时间，用户揣测办理的平均时长裁减了27%，问题告捷解决率也有所擢升。
“智能代办”不仅让平台适老化服务得以优化，每一位用户王人能从中受益。目下，关系服务已在抖音财经等多个业务场景落地，测试时间用户沉着度握续擢升。抖音关系肃穆东说念主暗示，服务自动化、智能化是行业大趋势，抖音“智能代办”服务将接入更多法度化场景，遮蔽全东说念主群。天然这项服务莫得复杂的技艺噱头，却聚焦“让每个东说念主王人能松驰解决问题”上，用朴实的功能升级，确实惠及不同庚岁段的用户，让数字生涯更有温度。